|
Сегодня во многих объявлениях о вакансиях стрессоустойчивость указывается как одно из обязательных качеств соискателя. И это не каприз работодателя. Умение владеть эмоциями, не «выпускать пар» на рабочем месте дорогого стоит. Но как научиться сдерживать себя? Как не пойти на поводу у собственного настроения и не высказать все, что накипело?
Светлана ЗАВОДЧИКОВА,
директор по персоналу ООО «Максан» (производство влажных салфеток):
Старый совет: находясь в гневе, нужно прежде чем что-то сказать, досчитать до 30. Полезно в момент сильного эмоционального всплеска уединиться, хорошо обдумать сложившуюся ситуацию. Выяснить для себя, чем вызвана негативная реакция на ваш поступок или слова. Если вы не можете этого понять, нужно поговорить с человеком, который вызвал ваш гнев, с глазу на глаз. Откровенная беседа почти всегда помогает расставить все по своим местам.
Конечно, если мы слышим что-то неприятное в свой адрес, то первая реакция – это обида, но ее надо постараться побороть, хотя сдержаться в такой ситуации непросто. Но ведь слово, как известно, не воробей, а резкость в ответ на резкость может только усугубить ситуацию. А ведь не исключено, что визави тоже поддался эмоциям. Ну не смог он сдержаться, а потом сам поймет и пожалеет. А вот от вас зависит, зайдет ли ситуация в тупик.
Екатерина СИМАКОВА,
руководитель службы персонала ООО «Мегаполис СПб» (дистрибьюция табачных изделий):
Умение сдерживать эмоции – прекрасное качество характера, особенно для тех, кому приходится работать с людьми. Когда эмоции зашкаливают, и вы ничего не можете с собой поделать, попробуйте зайти в пустой кабинет и что-то покричать в пустоту или помахать руками. Или изложить проблему на бумаге, выплеснуть свой негатив. Не зря в прежние времена вели дневники: описание неприятных ситуаций помогает пережить этот момент, снижает накал эмоций.
А вот выпить для снятия стресса – этого я не понимаю. Данная проблема не уйдет, а другие могут появиться.
Если, допустим, на вас повышает голос начальник, и для вас это, естественно, неприятно и обидно, попробуйте мысленно представить его в смешном виде – «посадите» на велосипед, «вручите» букет цветов. Поверьте, помогает.
Конечно, есть немало антистрессовых методик, тренингов, физических и дыхательных упражнений, которые помогают справиться с негативными эмоциями. Однако выговориться для человека – важнее всего. На Западе для этого существуют психологи, у нас пока выговариваются с друзьями и соседями.
Ну и, разумеется, очень способствуют снятию негативных эмоций корпоративные мероприятия, на которых можно обсудить всех и вся в неформальной обстановке. Поговоришь с понимающим собеседником – и сам отойдешь от обиды.
Светлана АГЕЕВА,
начальник отдела кадров сети супермаркетов «Лэнд»:
Те, кто работает с людьми, особенно хорошо знают, как часто приходится бороться со своими эмоциями. Уверена, что уже утром, идя на работу, следует настраиваться на позитив, призывать самого себя к спокойной реакции на любую ситуацию в течение рабочего дня.
В сфере торговли такой самонастрой для персонала особенно актуален. Ведь встречаются покупатели, которые на нервозность реагируют адекватно – поворачиваются и уходят. А есть такие дотошные, с которыми лучше не связываться. Правильнее будет промолчать, перетерпеть, согласиться, чтобы не увязнуть в конфликте. Встречаются и такие люди, которые ходят в магазин в надежде выплеснуть свои эмоции, с чем благополучно и справляются. Таких не переубедить, здесь приходится находить компромисс. Продавец в любой ситуации должен быть немножко психологом.
Внутри коллектива также предпочтительнее проявлять сдержанность. Ведь даже если коллега или руководитель повысил голос, сказал что-то обидное, это может означать лишь то, что у него произошел эмоциональный срыв, о котором он сам потом будет жалеть. И, скорее всего, извинится. Прощать такую невоздержанность непросто, должно пройти время. Но постарайтесь примерить ситуацию на себя – у вас ведь тоже наверняка случались не совсем понятные и оправданные взрывы эмоций.
Так что повторюсь: лучше всего заранее позаботиться о собственном спокойствии – постарайтесь создать систему психологической защиты, чтобы не воспринимать происходящее чересчур остро.
Источник: http://www.vacansia.ru/
|
Психология и работа